Política de Devolução e Reembolso

Site oficial: www.escuderiaautopecas.com.br

1. Compromisso com o Cliente

A Escuderia Auto Peças trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo peças automotivas com procedência e qualidade. Nosso compromisso é assegurar transparência e confiança em todo o processo de compra e pós-venda.

Se o produto recebido não estiver de acordo com o anunciado, apresentar defeito ou não for compatível com o veículo informado, você poderá solicitar troca ou devolução, conforme as condições abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Arrependimento da compra ou não compatível (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento — produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Peça que apresentar defeito: até 90 dias após o recebimento — peça deve ser enviada para análise técnica.

Após os prazos acima, não será possível efetuar troca ou devolução.

3. Condições Gerais

Para que a devolução ou troca seja aceita:

• A peça não pode ter sinais de uso, instalação ou adaptação.
• É obrigatório o envio da nota fiscal e embalagem original.
• O produto deve estar completo, com todos os acessórios e etiquetas.

4. Logística de Envio

• O frete de devolução é custeado pela Escuderia Auto Peças em casos de erro no envio ou defeito comprovado.
• Em casos de arrependimento ou incompatibilidade por erro do comprador, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso ou troca será processado em até 7 dias úteis.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: devolução diretamente na fatura, conforme prazo da administradora.
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação.
• Crédito para nova compra: o cliente pode optar por manter o valor como saldo no site.

6. Peças de Desmonte e Usadas

Por se tratarem de peças usadas, podem existir marcas de uso que não comprometem o funcionamento. Essas condições estão descritas no anúncio e não configuram defeito ou motivo de devolução.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail ou mensagem informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto recebido;
• Nome completo e CPF.

E-mail: contato@escuderiaautopecas.com.br
WhatsApp: (informar número da loja)

Nosso time de atendimento responderá em até 24 horas úteis.

8. Base Legal

Esta política segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos do comprador em compras realizadas no ambiente online.

9. Observações Finais

A Escuderia Auto Peças se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos acima ou apresentem indícios de uso indevido.

Nosso objetivo é manter uma relação de confiança, respeito e transparência, assegurando sempre a melhor experiência de compra.